退貨及退款政策
退/換貨和郵寄說明
1.對於在本網站購買存在質量問題的產品,您可以在購買之日起7天內申請退/換貨。亦可到指定倉地點進行退換貨。而質量問題將由我們的售後服務中心驗證。非質量問題均不設退換/貨/退款。
2. 有關所有退款/商品退/換貨的郵費將由客人承擔。您將對運輸過程中產品的任何損失或損壞負責,我們對退/換貨時對產品損壞或丟失的任何風險概不負責。
3. 商品顏色或會因電腦螢幕設定略有不同,一切以實物為準。
4. 確定收款後預計3 個工作天內寄出貨品。(預購產品除外)
5. 免運費只限香港本地訂單,不接受海外訂單,海外訂單一經付款,則需要付退款手續費。 本公司均用順豐寄件。
6. 如有任何爭議,本店將保留最終決定權而毋須另行通知。
存在質量問題的退/換貨
1. 脫線,散口邊,羽絨露出(睡袋常見),由不同的顯示器所造成的色差(不同的顯示器, 色差的現象是難以避免的),產品的厚度,運行線程,手感等細節,均無法識別作為質量問題。
2. 不接受由於風格、顏色和主觀偏好等原因而退/換貨並不是具有質量問題的產品的退/換貨。 因不當使用或清洗造成的損壞,或因您自己的修改或其他人為因素而造成的損壞並不屬於質量問題。
3. 如果產品在購買時明確標明有缺陷(即乙等貨品或有明顯外觀缺陷的產品),此類缺陷視將不被視為質量問題, 及不接受退/換貨。
4. 在選擇尺寸時,請參考尺寸表並選擇適合您的尺寸。如果您由於尺寸問題而退/換貨,這並不是產品質量問題的退/換貨。 產品的尺寸規格應以實際產品為準。
Osprey 背包維修保養
1. 如產品需要維修保養,統一由轉送代理商。
2. 僅此於功能方面維修,不能保證外觀與購買前相同。
3. 產品維修前,顧客有責任清洗、清潔背包,若未清理的背包,本公司有權不接收或退回。
4. 本公司有最終決定權。 保養範圍不包括自然老化、人為損秏、損耗、變色等(防潑水塗層脫落不在維修範圍內)